TRIBUNNEWS.COM.SURABAYA - Tujuh staf AirAsia sibuk merapikan setumpuk dokumen.

Surat-surat penting itu baru saja diterima dari ahli waris dan keluarga korban kecelakaan AirAsia QZ8501.

Setiap hari, rata-rata ada empat ahli waris dan keluarga yang menemui mereka di posko AirAsia, di Hotel Alana Surabaya.

Sebagian datang untuk menyerahkan dokumen. Sebagian lagi, datang untuk berkonsultasi seputar mekanisme pengajuan klaim asuransi.

“Posko kami pusatkan di sini agar keluarga korban mudah mengakses dan mengurus klaim,” jelas Yudha Dewangga, Head of Legal and Compliance PT Indonesia AirAsia.

Hingga 1 Februari tercatat, dari 155 penumpang yang menjadi korban, sudah 99 orang yang dokumen klaimnya diterima manajemen AirAsia.

“Bila seluruh dokumen lengkap, proses pencairan cuma butuh waktu tidak lebih dari seminggu, kira-kira tiga hari kerja,” tegasnya.